时速评论|跨千里追击“羊毛党”，为较真的人点赞

近日，上海一女店主为了价值不到100元的12双袜子，不惜驾车一千多公里去找“羊毛党”维权，引发热议。

据大众日报7月8日消息，女店主网售的袜子是一盒7双，一位买家用两个相邻的地址，买了两盒袜子却要求退货退款，然而退回的每个盒子里面只剩下一双袜子。女店主认为，这位买家利用网络平台的漏洞买多退少，以“薅羊毛”的方式占小便宜。在电话联系对方无果后，女店主决定当面找买家维权。她先到当地派出所报警，通过民警的调查和村主任的帮助，找到了这位29岁的买家。买家也没想到遇到了较真的店主，经过协商，他愿意退还袜子，并承担店主为此次维权造成的损失3500元。

12双袜子，不足100元，跨千公里较真，女店主出此下策，大概也是因为被“薅羊毛”次数太多，实在是不想再忍受。

拿到退款就应该把货退回来，公平交易很难吗？

“买多退少”出现的根源是为了便利消费者，简化退换货流程，让消费者先拿到退款再寄回货，初衷是平抑售后环节中商家一方的优势，即由电商平台替消费者“做主”，大大提升和改善购物体验。网上争议更大的一个话题是“仅退款”，即消费者可以拿到退款而不必退回货物，可以理解为这是电商平台对出售伪劣商品的一种惩罚。

通常意义上，商家讲究和气生财，犯不上或没必要对少数利用规则漏洞的“羊毛党”大动干戈，但上文中的女店主显然是在争一口气，即使放下生意，也通过报警要让“羊毛党”付出代价，她在依靠法律寻求自己想要的公平。

在网上搜索，还可以看到大量类似案例，有不少卖家因不堪“羊毛党”的恶意“仅退款”，无奈成立“商家互助会”并建立网站，当某一个地区的买家用仅退款“薅羊毛”后，受害商家可以联系当地同行，对方会代其亲自上门与买家沟通，协商退货或退款。其中山东和上海地区的相关求助，还可以联系当地的线上法院立案。

我们认为，在信用越来越值钱的今天，“羊毛党”完全没有必要为了区区小利损失自己的信用。从小处讲恶意“薅羊毛”违背了公序良俗，违反公平交易精神；往大里说，这牵扯到民法中的“不当得利”，被起诉后不但要回吐利益，还需要承担诉讼费、误工费等额外费用。另外，即使规则允许“先退款”“仅退款”，并没有鼓励利用这种规则去占别人的便宜。

公平交易是每个市场参与者追求的理想状态，也是市场监管层尽力维护的一种秩序，从这个意义上讲，这位女店主不惜上千公里跨省追击“羊毛党”，较真精神值得点赞。她的较真最终维护的是一种制度，当有一天所有卖家不能接受“先退款”“仅退款”时，消费者的退货便利也将大打折扣。（时速新闻评论员 安多鱼）